09-12-2011 12:07 GMT+2
На дняхстолкнулся с проблемой в самом неожиданном месте.
Приехал покупатьконьки в магазин HOCKEYMASTER.US что НаКороленковской 4, и поскольку я человек от хоккея далекий взял с собой ребенка(7лет) которому собственно и покупал коньки.
Зайдя на складкак обычно (я был раньше их постоянным покупателем) меня радостно приветствовалпродавец, красиво и вежливо поинтересовался,что меня привело в их магазин.
Я рассказал, чтонужны коньки, размер 38 а вообще вот ребенок на него и подбирайте.
Молодой оченьвежливый парень скрылся на складе, и с радостью вынес Bauer supreme малой померял и сказал что давят, в итоге появились Bauer Vapor X30 размера 5,5.
Продавец опять уточнилразмер, я сказал, что хрен его знает надо по стельке посмотреть, и вообще должнабыть такая хрень как в «Хоккейном мире», где ставишь ногу и меряешь размер. В итоге продавец ослабил шнурки и показал,что я могу за пятку всунуть палец и это хорошо.
Я смотался, снялденег в банке, поскольку не рассчитывал сразу на такую сумму.
По возвращении малому сделали формовку коньков (чего детямделать не надо как оказалось) содрали еще денег, и мы счастливые и довольныепоехали точить коньки.
Когда наследующий день тренер увидел коньки, сразу был вопрос, какого размера и почемутакие большие. В итоге достал коньки Bauer Supreme X20 размера 3.0 в которые малый одел еще и сзапасом в 5-6 мм.
Сразу возник вопрос,как так произошло и почему нам впарили коньки на 4 размера больше.
Как мне позже показали,продавец допустил техническую ошибку, а именно зашнуровав ботинок полностью,пытался подвинуть ногу максимально к носку. Тренер же расшнуровал ботинок полностью, инога реально уперлась в носок ботинка, после чего за пятку я смог засунутьруку.
Я честно говоряне думаю что парень сделал это специально, все могут ошибиться. Я взял две парыконьков купленную и та что подходит и поехал на HOCKEYMASTER.US менять на нужный размер.
Встретил меня безособой радости, и сразу начал чуть ли не с лупой искать на коньке дефекты, витоге радостно заявил что коньки Б/у поскольку точены.
Я резонно заметил,что точены с его подачи, а размер выбирал и мерял лично он и какие ко мне претензиия понять не могу.
Далее мне началрассказывать что тренера не правильно коньки выбирают, и что должен быть запас( на 4 размера? Когда ставят катание?) И вообще я виноват, поскольку сказал,что размер 38, вот он и намерял 38. На мой вопрос, что если бы я сказал чторазмер 45 он бы продал 45, он промолчал.
Я понял, что с парнемговорить без толку и он свою ошибку признать не хочет, попросил в зал директораэтой богадельни.
Директор всевыслушав, резюмировал следующие, парень не виноват, я нашел коньки дешевле,коньки б/у поскольку точенные, и вообще я нервный покупатель который пришел ихпрессовать.
Мои замечания, поповоду того что коньки мерял его продавец, поточены они в результате действийего продавца, и мне не надо деньги я хочу замены на товар с подходящим размеромнатыкались на глухую стену непонимания со стороны директора. Максимум что онсделал это спихнул ответственность, на своего продавца сказав, решая сам что делать.В обще стиль общения с директором напоминал стиль общения с Черноветским и япризнаю что данный товарищ довел меня до белого каления. В итоге я психанулзабрал напаренные коньки и со всякими пожеланиями удалился с данной богадельни. Прощались мы долго громко и соскандалом.
Вот такаяситуация приключилась со мной на ранее любимой фирме HOCKEYMASTER.US
09-12-2011 23:08 GMT+2
10-12-2011 09:35 GMT+2
massive: ну все просто, Х30 формуются, но детям жто делать не надо. Просто очередной развод на деньги.
Добавлено (16 мин.) :
Kabmin
Я не склонен вдаваться в полемику, но продавец должен не втюхивать залежавшийся товар, а помочь сделать правильній выбор, с равнение с костюмом не удачно.
Выбор обуви и выбор коньков две разные вещи хотя бы по той причине что носок в коньках не продавливается, и определить где находятся пальцы нет возможности.
И если уже продавец не шарит, то руководство могло ему купить оборудование для этих целей как сделали нормальные магазины :
1. «Пространство Хоккея» Киев, ул. Пугачева 17
2. «Хоккейный мир Украины» Киев ул. Мельникова, 46
У них есть и чем мерять и ассортимент.
Мало того судя по стилю вашего письмя вы и есть тот «директор» поэтому не напрягайтесь я уже Вам сказал что вы вор, вы украли у ребенка деньги..............
Це повідомлення було відредаговано bda (10-12-2011 09:52 GMT+2)
10-12-2011 11:31 GMT+2
специально для Вас — коньки Х30 не формуются , так же , как не формуется модель Х4.0 , вышедшая на смену Х30.
поставить в печь можно все , что угодно, просто ,чтобы нагреть, Вас к примеру.
10-12-2011 11:36 GMT+2
10-12-2011 11:37 GMT+2
интересная мысль , если к примеру, производитель закладывает такую функцию в определенную модель детских коньков , то почему же не использовать ?
но конечно , если Вы покупаете коньки с запасом, вот тогда смысл формовки теряется, а если размер в размер тогда можно формовать.
Добавлено (4 мин.) :
bda
мне еще раз объяснять не надо и я внимательно все читаю , если Вы не хотите прислушиваться к тому , что Вам говорят, пусть так будет.
вот Ваши слова :
massive: ну все просто, Х30 формуются, но детям жто делать не надо. Просто очередной развод на деньги.
будьте внимательны сами и Вы не будете больше попадать в такие ситуации.
Це повідомлення було відредаговано massive (10-12-2011 11:42 GMT+2)
10-12-2011 14:17 GMT+2
#103816 bda :
Проблема с Продавцом HOCKEYMASTER.US
На дняхстолкнулся с проблемой в самом неожиданном месте.
Приехал покупатьконьки в магазин HOCKEYMASTER.US что НаКороленковской 4, и поскольку я человек от хоккея далекий взял с собой ребенка(7лет) которому собственно и покупал коньки.
Зайдя на складкак обычно (я был раньше их постоянным покупателем) меня радостно приветствовалпродавец, красиво и вежливо поинтересовался,что меня привело в их магазин.
Я рассказал, чтонужны коньки, размер 38 а вообще вот ребенок на него и подбирайте.
Молодой оченьвежливый парень скрылся на складе, и с радостью вынес Bauer supreme малой померял и сказал что давят, в итоге появились Bauer Vapor X30 размера 5,5.
Продавец опять уточнилразмер, я сказал, что хрен его знает надо по стельке посмотреть, и вообще должнабыть такая хрень как в «Хоккейном мире», где ставишь ногу и меряешь размер. В итоге продавец ослабил шнурки и показал,что я могу за пятку всунуть палец и это хорошо.
Я смотался, снялденег в банке, поскольку не рассчитывал сразу на такую сумму.
По возвращении малому сделали формовку коньков (чего детямделать не надо как оказалось) содрали еще денег, и мы счастливые и довольныепоехали точить коньки.
Когда наследующий день тренер увидел коньки, сразу был вопрос, какого размера и почемутакие большие. В итоге достал коньки Bauer Supreme X20 размера 3.0 в которые малый одел еще и сзапасом в 5-6 мм.
Сразу возник вопрос,как так произошло и почему нам впарили коньки на 4 размера больше.
Как мне позже показали,продавец допустил техническую ошибку, а именно зашнуровав ботинок полностью,пытался подвинуть ногу максимально к носку. Тренер же расшнуровал ботинок полностью, инога реально уперлась в носок ботинка, после чего за пятку я смог засунутьруку.
Я честно говоряне думаю что парень сделал это специально, все могут ошибиться. Я взял две парыконьков купленную и та что подходит и поехал на HOCKEYMASTER.US менять на нужный размер.
Встретил меня безособой радости, и сразу начал чуть ли не с лупой искать на коньке дефекты, витоге радостно заявил что коньки Б/у поскольку точены.
Я резонно заметил,что точены с его подачи, а размер выбирал и мерял лично он и какие ко мне претензиия понять не могу.
Далее мне началрассказывать что тренера не правильно коньки выбирают, и что должен быть запас( на 4 размера? Когда ставят катание?) И вообще я виноват, поскольку сказал,что размер 38, вот он и намерял 38. На мой вопрос, что если бы я сказал чторазмер 45 он бы продал 45, он промолчал.
Я понял, что с парнемговорить без толку и он свою ошибку признать не хочет, попросил в зал директораэтой богадельни.
Директор всевыслушав, резюмировал следующие, парень не виноват, я нашел коньки дешевле,коньки б/у поскольку точенные, и вообще я нервный покупатель который пришел ихпрессовать.
Мои замечания, поповоду того что коньки мерял его продавец, поточены они в результате действийего продавца, и мне не надо деньги я хочу замены на товар с подходящим размеромнатыкались на глухую стену непонимания со стороны директора. Максимум что онсделал это спихнул ответственность, на своего продавца сказав, решая сам что делать.В обще стиль общения с директором напоминал стиль общения с Черноветским и япризнаю что данный товарищ довел меня до белого каления. В итоге я психанулзабрал напаренные коньки и со всякими пожеланиями удалился с данной богадельни. Прощались мы долго громко и соскандалом.
Вот такая ситуация приключилась со мной на ранее любимой фирме HOCKEYMASTER.US
Я — не директор. Тем не менее.
1. Продавец Артем, в отличие от ВСЕХ моих предыдущих продавцов отличается своей порядочностью и этикой. Он из очень порядочной семьи, (которую я знаю пару десятков лет), и его воспитание не позволит ему врать. Или проявлять любую другую неэтичность.
2. Когдая пришел на склад и представился Вам, я сразу же предложил Вам перевести разговор с повышенных тонов в нормальное русло. Причем попросил Вас об этом дважды. Вежливо. Нормально.
Почему- то Вы не захотели услышать, что проблема решаема, но не стоит повышать голос на продавца (читайте “оскорблять его” ) и использовать тактику нахрапа. Вам просто нужно было сказать мне или продавцу правду – например, вот так, мол и так, в другом месте нашлись другие коньки дешвле. Хоть и бывшые в употреблении, но на первое время они сойдут (понятно, что, иногда, родители не уверены будут ли их дети продолжать заниматься хоккеем. Да и экономический аспект покупки экипировки, безусловно , здесь имеет значение — естественно хочется сэкономить где можно. Далее (цитирую Вас): “максимум что он сделал это — спихнул ответственность, на своего продавца сказав, решая сам что делать”. Ан, нет – я хотел выслушать и другую сторону. Считаю это справедливым. Артем имеет право принять назад коньки, пусть даже заточенные или отформованные. При этом, он не несет никакой финансовой потери (здесь страдает мой карман). Он также работает на фиксированную зарплату. Впаривать что-либо, опять же, ему не позволит совесть. Плюс, если без лирики, нет никакой прагматической мотивации. Урок: Вы просто своим неправдивым подходом вынудили нас воспользоваться своим законным правом не принимать коньки б.у. и упустили, практически 100-процентную возможность осуществить возврат. Кстати, где Вы еще лукавитие – в коньках , однозначно Ваш сын уже играл. Мне лично было достаточно мимолетного взгяда без всякой лупы или микроскопа, чтобы в этом убедиться. Но если бы Вы не лукавили, мы все-равно взяли бы их назад. Кстати, если Вы у нас неоднократно закупались и Вам ничего Артем не втюхивал и все делал на высоком уровне –почему Вы считаете, что он вдруг решил Вам втюхать коньки неправильного размера? Где здесь логика?
3. Теперь технический ликбез: вот эта статья – очень известная. Ее автор, Скотт Нобл, является одним из самых известных и уважаемых специалистов по хоккейной экипировке. Переводить всю статью, естественно, не буду – уж слишком она обьемная и детальная. Рекомендую восюпользоваться переводчиком Google – перевод хоть и получится аляповатым, но суть будет довольно-таки понятной. http://www.epinions.com/content_3832651908
Переведу для Вас только самый существенный абзац –
особенности правильного подбора коньков для детей (отличаются от особенностей подбора коньков для взрослых)
The measuring scales provided by manufacturersare woefully inaccurate. I measure up to a size 10 ½ on the CCM and Bauer scales. However, I wear an 8 ½ in either brand. To me, there isn’t really any point in measuring with a device that’s two sizes off. – Устройства для замера стопы от различных производиелей, к сожалению, имеют серьезные погрешности. Согласно подобному устройству от Bauer или ССМ мне якобы нужны коньки в размере10.5. На самом деле, мне подходят коньки
размере 8.5. Я не вижу смысла использовать устройство для определения размера, которе имеет погрешность в два размера.
(от себя, Brannock foot measuring device http://www.brannock.com — на самом деле является более маркетинговым приспособлением чем точным инструментом для подбора коньков или обуви. Например, высоту подьема им никак не замерять, как, впрочем,и аномалии стоп, которые могут частовстречаться в силу различных причин (ранее полученные травмы стопы, врожденныеаномалии и т.д.)
Вот размернаясетка детских и юниорских коньков Bauer:
Bauer Jr. Skates
Bauer junior skates generally fit 1.5 full size down from your shoe size. For example, if wearing a US 3.0, you would generally wear a size 1.5 Bauer skate. Please order accordingly.
В одном и том же размере, как правило, у всех производителей отличаются. Поэтому, как ориентир, привожу иенно размерную сетку для коньков Bauer. Далее: любая размерная сетка лужит лишь ориентиором. Стопы у всех разные и ,порой, некоторые ообенности стопы требуют корректировкив подборе размера. Итак, у Вашего сына 38-й рамер обуви. Обратите внимание на таблицу, затем почитайте ниже и обьясните мне, а лучше себе, логику Ваших овбиненнинй. Размер 3 в коньках Bauer нуникак не соответствуют 38-му размеру.
Теперь смотрим часть параграфа ранее упомянутой статьи, в котором гоориться,как правильно подбирать коньки для детей: A child who needs room for growth should never have more than about a finger’s width of toe space. This will get them through about a year without having skates so loose that they cannot skate without their ankles bent. I highly recommend this method of sizing skates for younger children who often do not express how the skates fit in any certain terms. Ребенку , у которого нага еще будет расти,нужны коньки по длине с запасом в толщину не более одного пальца (взрослого человека).Это позволит им (детям) откататься наконьках порядка года и коньки будут хорошо держать голеностоп. Я очень рекомендую этот метод подбора для детей младшего возраста, которые не всегда могут выразить как они себя чуствуют в коньках (при их подборе).
Так что Артем подбирал Вам коньки правильно и с усердием. И без безразличия. Коньки – не залежавшиеся– прибыли из США около двых недель тому назад.
И еще: извините, без всякой предвзятости, по моему опыту и опуту конкурирующих фирм, к сожалению, большинство из тренеров разбираются в хоккейной экипировке очень поверхностно. Для этого есть как обьективные, так и субьективные причины. Одна из субьективных причин – многие тренеры в Украине сами притороговывают экипировкой. Ведь платят им копейки. Печальное положение в украинском хокеее всем известно.
Далее. По конькам б.у – заряжайте в переводчик Google этот параггаф статьи:
UsedSkates
I am generally not a fan of putting my feet into something that other people have worn and sweated in profusely. No amount of Lysol can make apair of hockey skates seem clean enough for my comfort. Nonetheless, there is apretty large market for used skates. Even if you aren’t worried about someexotic, new foot fungus that you might develop, there are a lot of other reasons to buy a new pair of skates rather than used. If you are thinking about buying used skates there are some factors to consider.
The biggest reason to buy a new pair of skates is simple.Unless a used pair has only been used for a few hours, it is already broken into to someone else’s feet. Everyone has different shaped feet. In fact, youmight be surprised how unique feet can be. The problem with a pair of skatesthat someone else broke in is that they will never fit you as well as theyshould. Think about rental skates, they never fit. The simple fact is, dozens of different shaped feet have broken them down. While a pair of used skates will not be quite as bad, they will likely have a number of spots that fitloosely and shouldn’t.
The steel is another factor. How many sharpenings will you getout of the runners on a used pair of skates before you have to replace thesteel? On most brands, new steel will cost you in the ballpark of $50. Thereare a number of skates out there where it will cost closer to $100. Often timesused skates are being sold because they need new steel.
The boot might be broken down. Stiffness is a major factor in hockey skates. Without the appropriate level of stiffness, a boot cannot andwill not perform properly. Many used skates on the used market have outlivedtheir usefulness and become soft. If the support is gone, the boot is worthless.
All this said, I have seen some very good deals on used skates.Some shops will exchange a boot that a skater wasn’t satisfied with and thensell the slightly used skates at cost. If you can get a pair that has only acouple of hours on it for half the price of new, it is certainly a good deal.Used kids skates can also be worthwhile. With growing feet, kids are less likely to be affected by the less perfect fit of a broken in skate. Do pay close attention to the other factors, such as the stiffness of the boot and the amount of steel left on the blades though.
.
Добавлено (9 мин.) :
#103849 massive :Игорь, не пиарьтесь
вопрос — а почему формовали Х30е ? они ведь не формуются
— терморофомовка — это не просто бросить в печь оба конька, нагреть их по времени в печи и дать покупателю их одеть.В данном случае, у мальчика был дискомфорт при примерке коньков серии Supreme, в которых он испытывал дискомфорт. Х:30 — не терфомофрмовочные. Артем склегка их подогрел в местах, которые могли быть принести дискомфорт. Vapor будут чуть поуже, чем Supreme. Греть или не греть, что можно, ч то нельзя — я, кстати общался по подобного рода вопросам с репами Бауер. Нефорамльно одобрено. Разве
В ССМ — репы тупят. От них слышишь противоречивую инфу. Один, как-то порекомендовал греть ССМ при 135 градусах по цельсию. Абсурд.
Кстати, греют (термоформуют) н только коньки, но и некоторые перчатки.
Добавлено (3 мин.) :
bda: Не смысла спорить с вами (теперь уж не пишу «вы» с большой буквы.
Вы уже набрасываетесь на не имеющих к ситуации никакого иотношения людей.
Напрасно.
Добавлено (3 мин.) :
Оставьте massive в покое. В отличие от вас. он разбирается во многом. Хоть он мне и конкурент.
Добавлено (4 мин.) :
bda: Это вообще низко и огульно. В том же стиле — не разобравшись ни в чем — уже обвиняете другого человека.
Кстати, опять же — размер 3 в коньках Bauer — ну никак на 38-й не тянет. Разберитесь сами в себе, в своем характере. Сделайте выводы. Вам веь еще жить и сына воспитывать.
Добавлено (4 мин.) :
PS: Интерсный факт из ВСЕХ наших покупателей-таксистов, только один (Вадик) нас никогда не киданул. Остальные взяли экипировку в долг и рассчитались либо не полностью, либо вообще не рассчитались. Соотношение 9:1.
Кстати на вас это не распространяется.
Коньки эти не продавайте. Поверьте, что сами скоро убедитесь, что коньки подобраны правильно и что б.у-шные Бауеры двадцатки не подойдут.
Добавлено (11 мин.) :
#103855 bda :
massive: ну все просто, Х30 формуются, но детям жто делать не надо. Просто очередной развод на деньги.
Добавлено (16 мин.) :
Kabmin
Я не склонен вдаваться в полемику, но продавец должен не втюхивать залежавшийся товар, а помочь сделать правильній выбор, с равнение с костюмом не удачно.
Выбор обуви и выбор коньков две разные вещи хотя бы по той причине что носок в коньках не продавливается, и определить где находятся пальцы нет возможности.
И если уже продавец не шарит, то руководство могло ему купить оборудование для этих целей как сделали нормальные магазины :
1. «Пространство Хоккея» Киев, ул. Пугачева 17
2. «Хоккейный мир Украины» Киев ул. Мельникова, 46
У них есть и чем мерять и ассортимент.
Мало того судя по стилю вашего письмя вы и есть тот «директор» поэтому не напрягайтесь я уже Вам сказал что вы вор, вы украли у ребенка деньги..............
О, не заметил — это явно обращение ко мне и оскорбление в мой адрес. Т.е. когда я дал продавцу более дорогие коньки меньшего размера и сказал ему отдать их вам ? Дряной вы человек...
Це повідомлення було відредаговано Austin (10-12-2011 21:20 GMT+2)
10-12-2011 17:34 GMT+2
Добавлено (7 мин.) :
Ну, может быть 5.. Для ребенка кони нужно покупать на вырост. Это, конечно, если вы не можете себе позволить покупать ребенку новые коньки каждые полгода по мере роста ноги ребенка.
Це повідомлення було відредаговано hockeystud (10-12-2011 17:42 GMT+2)
10-12-2011 22:06 GMT+2
[size=5]
[/size]
10-12-2011 23:04 GMT+2
[color=#222222][font=Verdana, Arial, sans-serif]«1. Продавец Артем, в отличие от ВСЕХ моих предыдущих продавцов отличается своей порядочностью и этикой. "
[/font][/color]
Я другого и не писал, он был единственный человек который хотел решить проблему.
"[color=#222222][font=Verdana, Arial, sans-serif]2. Когдая пришел на склад и представился Вам, я сразу же предложил Вам перевести разговор с повышенных тонов в нормальное русло. Причем попросил Вас об этом дважды. Вежливо. Нормально.»[/font][/color]
Это откровенная ложь, Вы были поглощены только тем что, рассказывали какой исключительный продавец Артем, оскорблением тренерского состава команды «Сокол», и постоянно успокаивали Артема поскольку он всячески встревал в разговор и перебивал по очереди каждого из нас.
«3.[color=#222222][font=Verdana, Arial, sans-serif]Почему- то Вы не захотели услышать, что проблема решаема, но не стоит повышать голос на продавца (читайте “оскорблять его” ) и использовать тактику нахрапа. Вам просто нужно было сказать мне или продавцу правду – например, вот так, мол и так, в другом месте нашлись другие коньки дешевле»
[/font][/color]
Вы откровенно лжете, вы спрятались за стол и твердили как заклинание что коньки точенные, значит Б.У.... а продавец не причем. он все правильно выбрал хоть и на четыре размера больше. У вас банально не хватает мужества даже извинится. Так вы еще продолжаете лгать и изворачиваться. Ну что же это логично барыга есть барыга.
«4. [color=#222222][font=Verdana, Arial, sans-serif]Хоть и бывшые в употреблении, но на первое время они сойдут (понятно, что, иногда, родители не уверены будут ли их дети продолжать заниматься хоккеем. Да и экономический аспект покупки экипировки, безусловно , здесь имеет значение — естественно хочется сэкономить где можно. "
[/font][/color]
Вы лжец, коньки bauer supreme 20 (которые я принес показать искомый размер) были новые после одной тренировки, и я вам и Артему говорил что мне не до деньги назад дайте нужный размер, или поменяйте на шлем, сумку. Но в вашем гипер магазине ни шлема, ни сумки, не оказалось все в заказах и в планах на будущее.
[color=#222222][font=Verdana, Arial, sans-serif]«5.Впаривать что-либо, опять же, ему не позволит совесть.»
[/font][/color]
Я уже писал ранее что человек просто ошибся, и у меня и в мыслях не было что вы можете зайти так далеко. Но с другой стороны если формовать VAPOR X30 не нужно, то зачем он это сделал содрав с меня еще 100грн? И почему он не захотел мерять ногу по стельке как делают это все нормальные люди, а зашнуровал ботинок и после этого рассказывал как все хорошо? Спросите у него зачем он так поступил?
[color=#222222][font=Verdana, Arial, sans-serif]«6.Урок: Вы просто своим не правдивым подходом вынудили нас воспользоваться своим законным правом не принимать коньки б.у. и упустили, практически 100-процентную возможность осуществить возврат.»[/font][/color]
Урок я усвоил только один. Что мало того что в нашей стране хоккеем заниматься не модно, что все ложится на наши родительские плечи. Так еще и находятся люди которые нагревают на детских коньках 100бакинских и при этом еще и дурят покупателей а потом лгут и изворачиваются на форуме выдавая себя за безвинную жертву. Я уже вам в лицо говорил в магазине что вы вор и лжец, это мое мнение.
7.[color=#222222][font=Verdana, Arial, sans-serif] Теперь технический ликбез: [/font][/color]
Прочтите это со своим продавцом, и раз вы такие умные и грамотные вот вам фотография то что моему сыну подходит по размеру и то что вы впарили. И Бог Вам судья, раз совести не осталось.
[font=Tahoma, Arial, sans-serif][size=10px]
[/size][/font]
Добавлено (32 мин.) :
Kabmin
[back=#f5f5f5][color=#222222][font=Verdana, Arial, sans-serif]И на мельникова мне тоже как-то продали коньки неподходящего размера, это были мои первые. Ничего, я смирился — сам дурак.
[/font][/color][/back]
Нельзя смирятся с тем когда нас обманывают, если все будут молчать такие Барыги как Хоккей мастер, будут и дальше дурить людей, и продавать в три дорога. Почему мы должны мирится с безапелляционностью и обычным украинским жлобством? Наварить на конька 100бакинских, и при этом еще впарить не нужное. Если бы все боролись то таких бы случаев стало намного меньше.
Зачем нужен продавец? чтобы достать залежавшееся и всунуть? при этом сделать 100% наценку?
hockeystud
Та в том то и проблема что у малого не 38 размер. А у них выбора на хоккеймастере нет и мне с радостью достали единственную пару и сделали все чтобы выкачать бобла побольше. Обычный базарный уровень.
Я когда в «пространстве хоккея» на пугачева 17, брал нагрудник с шортами пришел сказал что я хочу мне сразу сказали что это не подходит, показали то что я думал купить и то что реально подходит. В итоге все померяли и продали не то что хочется а то что реально подходит. Потому как там люди работают и соображают что реально нужно. И ассортимент у них есть и все на складе. Кой черт меня дернул связаться с этой богадельней как хоккей мастер до сих пор понять не могу. У них как продавцов посокращали так бардак и начался.
Но это опять же мое личное мнение.
[color=#0068b5][font=Tahoma][size=14px]
[/size][/font][/color]
[color=#0068b5][size=14px][font=Tahoma]Киев, ул. Пугачева 17[/font][/size][/color]
Добавлено (25 мин.) :
Коньки Bauer Vapor X30 за бугром стоят +/- 110 бакинских на е.bay можно найти от 75 бакинских ( http://www.ebay.com/itm/BAUER-X30-SKATES-JUNIOR-SIZE-ON-SALE-/160580066020?pt...) А товарищ с хоккей мастера хотел за них 220, а впарил за 1600грн, плюс не нужная формовка 100грн. Теперь вопрос за что мы переплачиваем значительную сумму? За то чтобы нас обманывали и дурили откровенно при этом рассказывая какой он честный и правильный?
Це повідомлення було відредаговано bda (11-12-2011 00:06 GMT+2)
11-12-2011 01:36 GMT+2
еще раз влезу [emot=default,smile/]
честно , я не вижу на выше указанной фотке «нужный» размер , ни слева ни справа .
и на обеих ногах ребенка есть какие то красноватые пятнышки в области изгиба , где шнуровка подымается, Вы ему случайно , ноги не перетягиваете шнурками?
11-12-2011 02:28 GMT+2
Сложно сказать, он говорит что нет, как на самом деле я не знаю........ но думаю что коньки здесь не причем, поскольку последняя тренировка была в среду, а в пятницу была сухая........ на пятна сам сегодня обратил внимание.
p.s.
Может из за того что «язык» заправляем под щиток?
11-12-2011 10:27 GMT+2
тут два варианта возможны — либо шнурки давят на ногу из-за мягкого языка или из-за сильной затяжки
и второй — правильный ли размер щитков , не большие ли ? хотя через ботинок натереть ногу вряд ли могли бы.
11-12-2011 11:48 GMT+2
Ну вот только с тренировки вернулись, затягивал слабее, вроде пятен нет........ наверно перетянул в последний раз.......... спасибо за совет.
11-12-2011 12:52 GMT+2
Могу даже привести аналогию между работодателем и работником. У работодателя намного больше ресурсов чем у работника и КИНУТЬ работника, это почти так же просто как одурачить покупателя. В отличии от покупателя, продавец постоянно находится в информационном потоке товара и его качеств. Покупатель же делает покупку иногда один раз в жизни и потому полагается по-умолчанию на продавца-консультанта. Но иногда ситуация бывает такой, что покупателю нужно иметь позицию восприятия продавца, что бы не допустить одурачивания себя. Т. е. обмен деньги-товар произвести качественно.
Выход из ситуации: покупателю необходимо развить свою информационную осведомленность ДО покупки либо быть готовым заплатить за информационную поддержку. В Вашем случае Вы, по вашему мнению, оплатили этот аспект, но не получили взамен достаточный уровень знаний консультанта, что бы сделать правильный выбор размера ноги\коньков.
Сейчас времена такие наступили, многие занимаются не тем, чем должны заниматься. Потому надо доверять собственным знаниям и опыту и развивать именно их и не полагаться на продавца или устройство для определения размера ноги. Мне лично довелось побывать в вашей позиции при покупке коньков в Москве. При покупке зимней резины на авто рынке (характер взаимоотношений такой же продавец\консультант — покупатель). Помогает установление таких времменых взаимоотношений с продавцом консультантом, что вы сами чувствуете то, что чувствует продавец. Если он сомневается — вы сомневаетесь, если он уверен и вы уверены. Правда он может сдуру и сам себя обмануть. Бывает и такое.
11-12-2011 13:01 GMT+2
11-12-2011 13:36 GMT+2
1. [back=#f5f5f5][color=#222222][font=Verdana, Arial, sans-serif]Выход из ситуации: покупателю необходимо развить свою информационную осведомленность ДО покупки либо быть готовым заплатить за информационную поддержку. В Вашем случае Вы, по вашему мнению, оплатили этот аспект, но не получили взамен достаточный уровень знаний консультанта, что бы сделать правильный выбор размера ноги\коньков.
[/font][/color][/back]
Я честно говоря не готов был к такому скотскому отношению, ранее таких ситуацией не было и мало того консультанты понимали насколько тяжело поднимать в нашей стране хоккей и детский в частности поскольку мы родители платим за все и за лед и за форму и за поездки. И вообще поднимая на детских коньках 100 бакинских, хотелось бы что бы люди чуток поработали, иначе за что мы переплачиваем?Тут же произошла вообще непонятная вещь, вместо того что бы решить конфликт мирно и полюбовно Продавец занял позицию что сам дурак, а тренера не чего не шарят (опускаясь до оскорблений в адрес тренерского состава команды «Сокол», я тогда вообще дар речи потерял) и что все правильно выбрано. А в последствии пустился дальше до откровенной лжи и словоблудия.
Veve
Austin[back=#f5f5f5][color=#222222][font=Verdana, Arial, sans-serif] как всегда отличился[/font][/color][/back]
Я честно говоря в последнее время слышал не слишком лестные отзывы про них, но ранее у меня был положительный опыт (пока не по увольняли людей) и я не верил, что контора так скатится. С другой стороны его теоретически можно наверно понять, поскольку пока не появился Austin я предлагал с продавцу обменять на другой товар (все одно покупать) но ассортимента шлемов у них в синем цвете не оказалось. только черные, с сумками та же беда... судя по всему загибаются понемногу вот и не дорожат ни покупателями ни собственной репутацией.
P.S.
Самое смешное, что когда нашли условно подходящий шлем за 100бакинских, Артем не захотел давать разницу между неподходящими коньками за 1700 и шлемом за 800. Он так себе решил что это равноценный обмен и уже после этой наглости я захотел пообщаться с его руководством ну а дальше Вы уже знаете.
11-12-2011 21:12 GMT+2
bda: Послушайте человек — упырь. С коммуникацией (общением) у вас однозначно проблемы. В основном, конечно, это ваши личные проблемы т.к. вам с этим жить. Повышенный тон и оскорбления начали выскакивать из вашего говорительного аппарата с первой минуты общения. Общаться либо обуждать, спорить с вами нет смысла т.к. вы смещаете акценты и делаете огульные заявления не соответстбующие действительности.
Судя по фото, что один один конек, что другой — ну никак не соответтвуют расмеру стопы 38. По всем канонам для размера стопы 38 в коньках Bauer нужен размер 5, либо 5.5 в зависимости от особенностей стопы. Сделайте снимки в профиль и сзади. Без предвязотсти. На этом снимке абсолютно не видно где находится пятка. Если проблема действительно будет видна на таких снимках — этоозначает что рамер стопы вашего чада ну никак не 38. В таком случае не проблема сдеалать возрат и вернуть вам деньги. И навсегда попрощаемся. Только я, естественно, потребую от вас извиниться за все оскорбления.
Добавлено (4 мин.) :
Да, фото, стопы на стельке — пожалуйста не в сидячем, а в стоячем положении.
Добавлено (11 мин.) :
#103889 bubcho :
С HOCKEYMASTER.US общался. Цену мне заломили космическую. А когда я представил им цены у «конкурентов» исходя из тезиса на ихнем сайте( [color=#000080][size=8pt][font=Trebuchet MS]НАША ГАРАНТИЯ НИЗКИХ ЦЕН ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В СЛЕДУЮЩЕМ ПРОСТОМ ПРИНЦИПЕ: ЕСЛИ ВДРУГ ВЫ СЛУЧАЙНО НАЙДЕТЕ АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДЕШЕВЛЕ ЧЕМ У НАС, ТО МЫ ПРОДАДИМ ВАМ ЭТОТ ТОВАР ЕЩЕ ДЕШЕВЛЕ[/font][/size][/color] ), сказали что перезвонят мне. Никто, конечно, не перезвонил. Я , желая так сказать " добить вопрос " , позвонил сам- трубку уже никто не брал в течение трех дней.
Пожалуйста факты. e-mail: info@hockeymaster.us. Укажите какой товар, по каким номерам звонили. По звонкам входящим и исходящим все легко поднять на сайте мобильного оператора. Пожалуйста также укажите Ваш номер телефона.
Для информации — у конкуренции должен быть в НАЛИЧИИ (а не под заказ) аналогичнычный товар в аналогичном размере. От этого принципа еще не разу не отступали. Все просто.
[size=24px]
[/size]
Добавлено (2 мин.) :
#103925 Veve :Ваше сообщение как конкурирующей фирмы — отправляется в игнор.
Austin как всегда отличился[emot=default,biggrin/]
Це повідомлення було відредаговано Austin (11-12-2011 21:31 GMT+2)
12-12-2011 02:20 GMT+2
Слушай может хватит?Austin: bda: Послушайте человек — упырь. С коммуникацией (общением) у вас однозначно проблемы. В основном, конечно, это ваши личные проблемы т.к. вам с этим жить. Повышенный тон и оскорбления начали выскакивать из вашего говорительного аппарата с первой минуты общения. Общаться либо обуждать, спорить с вами нет смысла т.к. вы смещаете акценты и делаете огульные заявления не соответстбующие действительности.
Будь мужиком, хватит юлить и изворачиваться надо отвечать за свои поступки (поступки подчиненных).
Ты же сам объективно Видишь что Артем не правильно выбрал коньки, тем более что перед ним сидел малый и он как профессионал мог не напаривать товар а сказать простите у нас нет вашего размера, что здесь не нормального?
Ну что ты здесь как обиженный ребенок высказываешься, «человек — упырь» детский сад ей богу. Если же уже ты пошел в торговлю то прекрасно должен понимать что покупатель (особенно постоянный) может быть только любимый тем более если он готов переплачивать за непопулярный в стране товар больше 100 бакинских с учетом нашего кризиса, когда большинство жмется и одевает детей в б/у. Конечно со мной спорить бессмысленно поскольку на ваши догадки и простите ужимки (не знал как еще мягче написать) я выдаю конкретику и даже не поленился сфоткать дабы прекратить ваши выкрутасы.
Ну я вот до сих пор понять не могу чего вы упираетесь в 38 размер если мы уже давно определились что согласно Вашей же таблички которую вы любезно предоставили у него 35 размер. И коньки в которых он играет 36 на «языке» написано 3.0 и я их вам приносил показать, но вы были увлечены рассказом о доблести вашего продавца и не посчитали нужным вникнуть в то что я вам пытался сказать.Austin: Судя по фото, что один один конек, что другой — ну никак не соответтвуют расмеру стопы 38. По всем канонам для размера стопы 38 в коньках Bauer нужен размер 5, либо 5.5 в зависимости от особенностей стопы. Сделайте снимки в профиль и сзади. Без предвязотсти. На этом снимке абсолютно не видно где находится пятка.
И опять же даже в этой ситуации вы продолжаете юлить изворачиваться рассказами про пятку, вы по прежнему ослеплены своей гордыней и уверены что вас пытаются обмануть, парадокс.
Вы хотите фоток не вопрос, я тогда могу рассчитывать что Ваш продавец сам приедет на каток за возвратом?
Я Вам предлагаю даже больше, мы можем встретится на пугачева, или на мельникова можем к Ищенко (если он не против будет конечно) съездить и пускай ваши коллеги по цеху станут свидетелями, дабы у Вас опять не возникло еще каких нибудь нюансов.
Хотите на катке встретимся, заодно сможете тренерам все в лицо сказать, а не за глаза. Сразу двух зайцев убьем.
Не хотите так можем встретится на подоле в центральном управлении по защите прав потребителей, там нас по любому будут рады всегда видеть и рассудить я уже консультировался. Не можете на подол мы с ними можем сами к вам приехать это не проблема.
Вы что не поняли я не остановлюсь я буду идти до конца, поскольку я абсолютно прав и говорил и писал только правду.
Мне нечего стыдится я отстаиваю свои права.
Я вот только одного не могу понять, зачем Вы сами себе устраиваете геморрой на ровном месте и в таком тесном рынке сбыта?
Ну да ошибся продавец, бывает.
Написали бы, что мол не разобрались сразу подъезжайте разберемся.
Потом бы написали что до продавец ошибся был наказан (и как правило никто этого не делает)
Я бы написал какой Вы хороший что нашли мужество взять ситуацию под контроль и разобрались.
Потенциальные покупатели бы сделали нужный бы для вас вывод.
И все было бы здорово спокойно и тихо.
Но нет вы выбрали другую тактику, в абсолютно патовой ситуации, за копеечную как для серьезного бизнеса сумму, вы все глубже и глубже зарываетесь. Где ваша логика не могу понять да и не я один.
За это вы можете не беспокоится, постоянного покупателя Вы уже потеряли. Я не люблю по «граблям» топтаться.Austin: И навсегда попрощаемся. Только я, естественно, потребую от вас извиниться за все оскорбления.
А вот второе мне уже интересно за что по вашему я должен извинятся:
1. За то что Ваш профессиональный продавец, имея перед собой ребенка и зная что я в этом не разбираюсь (я сразу сказал) не смог ему подобрать нужный размер и продал коньки на 4 размера больше?
2. Может за то что Артем зная что мы тренируемся в соколе и предстоит ряд ответственных игр, в том числе и выездных он продав коньки не подходящего размера. выдурил еще 100грн, на формовку которую делать нет необходимости (я так понимаю сделал что бы нога не болталась), . А как ему будут ставить катание как он будет прыгать в «ластах» он не задумался.
3. За то что отправил точить заведомо непригодный товар что бы потом вы кричали что он б/у?
4. За то что в результате действий вашего продавца мне пришлось срочно покупать еще одну пару коньков уже его размера?
5. Может за Ваш дельный совет что бы я купив у Вас коньки с пере платой более 100бакинских их оставить и они мне все одно пригодятся годика так через четыре.
6. За ваши оскорбления в адрес тренерского состава сокол, и про человека в частности который проиграв в этой команде более 13лет, в итоге в 85 году привел их к бронзовым медалям чемпионата СССР. А далее игравшем в Гамбурге кидал под сотню шайб за сезон. Закончившим профессиональную карьеру в 47 лет? Скажите им лично легко обливать грязью за глаза.
7.За то что вы не соизволили на месте разобраться с ситуации а все время рассказывали что все неправы и тренера и я, а Артем хороший, довели меня до белого каления. В результате чего я Вас послал открыто и прямо в глаза а не умничал на форуме?
8. За то что на мои предложения привести ребенка что бы вы сами воочию убедились (он сидел в машине) вы остались глухи, и решили обострять ситуацию дальше.
9. Или за то что наваривая на ДЕТСКИХ КОНЬКАХ более сотни баксов, вы даже не удосужились проявить должное уважение к покупателю и продать нужный товар. Вместо этого вы мне рассказывали какие страшные убытки вы понесете в результате возврата неподходящего товара, и что Артем исключительный продавец и вы ему верите.
10. Или может за то что что Ваш изумительный продавец был согласен поменять коньки за 1700 на шлем за 800 без возврата разницы, я от этой наглости опешил даже.
11. Или за то что вы друг на дружку спихивали проблему, Артем возврат без Вас делать не может, а вы оставляете решение за ним детский сад.
undefined
Це повідомлення було відредаговано bda (12-12-2011 02:30 GMT+2)
12-12-2011 10:04 GMT+2
Уважаемый Вы мне не конкурент, да и сомневаюсь что Вас в Киеве кто то считает конкурентом [emot=default,badgrin/]bda: #103925 Veve : Austin как всегда отличилсяВаше сообщение как конкурирующей фирмы — отправляется в игнор.
Добавлено (1 мин.) :
К сожалению профи по данному виду товара в Киеве практически нет.[emot=default,cry/]bda: и он как профессионал
Це повідомлення було відредаговано Veve (12-12-2011 10:05 GMT+2)